تصمیم‌گیری هوشمند در مارکتینگ امروز بدون داده ممکن نیست؛ ابزارهای تحلیلی مثل سیستم‌های وب‌آنالیتیکس، ابزارهای ردیابی رفتار کاربر و داشبوردهای BI کمک می‌کنند تا تصمیم‌ها مبتنی بر واقعیت باشند. این ابزارها دیدی کمّی به عملکرد کمپین‌ها، صفحات و کانال‌ها می‌دهند.
جمع‌آوری داده باید با هدف باشد، نه صرفاً ذخیره‌سازی حجم اطلاعات. تعیین KPIهای روشن مثل نرخ تبدیل، هزینه جذب مشتری و ارزش طول عمر مشتری، به شما کمک می‌کند داده‌های مناسب را فیلتر و تحلیل کنید. نکته مهم این است که داده‌ها را به شاخص‌های قابل اقدام ترجمه کنید.
تحلیل رفتار کاربر روی صفحه و مسیر تبدیل نشان می‌دهد کدام لحظات تجربه کاربری مشکل‌ساز است. با استفاده از ابزارهای نقشه حرارتی، ضبط جلسات و آزمون A/B می‌توان تست‌های کوچک طراحی کرد و تغییرات ملموس در نرخ تبدیل ایجاد نمود.
یکپارچه‌سازی داده‌ها از منابع مختلف مانند CRM، پلتفرم تبلیغاتی و سیستم فروش، تصویر کامل‌تری از مشتری و سفر او ارائه می‌دهد. داده‌های یکپارچه امکان تحلیل پیش‌بینانه و شخصی‌سازی تجربه کاربر را فراهم می‌کند و در بلندمدت هزینه‌ها را کاهش می‌دهد.
در پایان، فرهنگ سازمانی تصمیم‌گیری بر مبنای داده باید تقویت شود؛ اشتراک داشبوردها، جلسات مرور داده هفتگی و آموزش تیم‌ها به استفاده از بینش‌های تحلیلی، تضمین می‌کند که ابزارها فقط گزارش‌ساز نباشند و به موتور رشد شرکت تبدیل شوند.
